La Confederación Revolucionaria de Obreros y Campesinos (CROC) y la Asociación de Hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres firmaron un convenio de colaboración estratégico que tiene como objetivo mejorar las condiciones laborales del personal hotelero, profesionalizar al capital humano y promover un turismo más justo y sostenible en Quintana Roo.
Este acuerdo, celebrado en Cancún el 12 de junio de 2025, contó con la participación de líderes sindicales y empresariales, así como representantes del gobierno estatal, el Congreso local, el Ayuntamiento de Benito Juárez y organismos como el IMSS.
¿En qué consiste el convenio?
El convenio establece una agenda conjunta de trabajo entre la CROC y los hoteleros con cuatro ejes principales:
1. Mejorar las condiciones laborales
- Promover contratos justos y estables para reducir la rotación de personal.
- Atender el bienestar integral de los trabajadores (salud física, mental y económica).
- Establecer mecanismos para la prevención y solución de conflictos laborales.
- Dignificar el trabajo en todos los niveles del sector hotelero.
2. Capacitación y profesionalización del personal
- Implementar programas de formación continua en hotelería y servicios turísticos.
- Fomentar la certificación de competencias laborales.
- Elevar el perfil profesional del trabajador para mejorar la atención al visitante.
3. Promoción del turismo responsable
- Impulsar prácticas turísticas con responsabilidad social y ambiental.
- Fortalecer la cultura del servicio con enfoque humano.
- Promover la estabilidad institucional en los centros de trabajo.
4. Acciones conjuntas y diálogo institucional
- Coordinación en temas de seguridad, empleabilidad y comunicación interna.
- Organización de ferias del empleo en destinos turísticos del estado.
- Creación de mesas de diálogo anuales entre sindicatos, empresarios y autoridades.
Beneficios para trabajadores y la industria
Este convenio beneficiará directamente a miles de empleados hoteleros —como camaristas, cocineros, meseros, bellboys y jardineros— al garantizar entornos laborales más estables, seguros y motivadores.
Asimismo, se espera un impacto positivo en la calidad del servicio turístico, reforzando la reputación de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres como destinos de clase mundial.
Voces del sector
Bernardo Cueto, secretario estatal de Turismo, destacó que el convenio de CROC y la Asociación de hoteles
“representa un modelo ejemplar de colaboración entre el sector productivo y los trabajadores, donde todos ganan”.
Desde el Ayuntamiento de Benito Juárez, se subrayó que este esfuerzo contribuye a “dignificar la labor de quienes todos los días sostienen la industria turística con su trabajo”. internacionales.